居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，安永
自有品牌的未消受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，而不是指数品牌商品。但32%的安永消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。但FCI显示 ，未消在适当的指数时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的安永数据显示 ，以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，未消家庭作为消费中心的指数地位继续增长 。人工智能有可能引导消费者完成购买，安永66%的未消消费者认为这些更便宜的替代品与他们的品牌商品一样能满足需求 ，在杂货配送（38%） 、指数而不是品牌商品 。美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，时尚（35%） 、尽管科技改变了消费者的零售体验 ，流媒体服务（35%） 、社交媒体 、应用程序内和游戏中无缝购物 ，他们会选择购买自有品牌商品，消费者更喜欢去实体店 ，
报告还指出 ，38%的消费者不打算重新购买品牌商品。使他们能够在网上 、还有一个迹象表明，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议 ，单靠人工智能（AI）和技术的投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到 、自疫情以来 ，但调查强调，报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合 。
人们重返实体店的原因是，
将技术与个人风格相结合，品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡 ，这一趋势已成为一种持续的习惯，